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共有された暗記カード

ビジネスメールの定型表現

全10枚

ビジネスメールの型を一問一答で確認。御中と様の使い分け、各位の敬称、書き出しと結びの定型、CC と BCC の使い分け、督促とお詫びメールの構成まで、そのまま使える表現を10問にまとめました。

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1. 1

   「御中」と「様」は併用できるか？

   併用しない。組織宛は「御中」、個人宛は「様」。「株式会社○○御中 田中様」は誤りで「株式会社○○ 田中様」

2. 2

   「各位」に「様」を付けるか？

   付けない。「各位」自体が敬称。「関係者各位」「お客様各位」が正しく、「各位様」は誤り

3. 3

   社外への初回メールと継続取引のメール、それぞれの書き出しは？

   初回は「突然のご連絡失礼いたします」、継続は「いつもお世話になっております」

4. 4

   結びの「よろしくお願いいたします」と「よろしくお願い申し上げます」の違いは？

   「申し上げます」のほうが格式が高い。重要な依頼や社外の正式文書に使い、日常のやり取りは「いたします」

5. 5

   CC と BCC の違いと、社外の複数宛先に送るときの使い分けは？

   CC は全受信者にアドレスが見え、BCC は他の受信者に見えない。面識のない社外複数宛には BCC を使う

6. 6

   件名はどう書くのが良いか？

   用件・案件名・期限が一目で分かる形にする。例「【ご確認】新サービス提案書の件（10/5まで）」

7. 7

   返答がない相手への督促メールは、どう切り出すのが無難か？

   相手の非を断定せず「ご確認いただけましたでしょうか」「行き違いでしたら申し訳ございません」と逃げ道を作る

8. 8

   お詫びメールの基本構成（5要素）は？

   ①謝罪 ②原因 ③対応策 ④再発防止 ⑤改めて謝罪

9. 9

   ファイルを添付するときのマナーは？

   本文で添付の存在とファイル名を伝える。容量が大きい場合（目安2〜3MB超）はオンラインストレージの共有リンクにする

10. 10

    社外の相手に自社の人間を紹介するとき、敬称はどうするか？

    敬称を付けず役職と名字で書く。「弊社営業部の田中がご説明に伺います」